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    老酒店升級改造



    我國經濟進入速增長常態,酒店業也在經歷著飽和期,它在發展過程中存在的功能同質化、供給過剩、低價競爭與新技術、新興業態沖擊,則是成為酒店止步不前的障礙,而部分老酒店因為市場定位不清、設施設備陳舊、服務品質過低等原因,經營適應不了市場需求,迫切需要通過改造實現酒店資產優化整合。酒店投入大量資金下大力氣進行改造,能否取得良好的經濟效益才是改造成功與否重要標準。但老酒店實施改造往往會遇到許多困擾,改造應遵循哪些原則?老酒店文化記憶如何傳承?如何通過改造重新定位市場、適應新的消費需求!


    酒店改造應尊重酒店自身歷史文化傳承,處理好“改”與“留”關系。需根據社會和消費方式變化改變,在整體風格不變的前提下,通過裝修改造,提升酒店藝術性。老酒店通常采用比較落伍的設備設施,需要通過智能化高科技術與設備對酒店進行全面更新,使酒店的重中之重”實現更新換代,具備跟國際品牌酒店競爭能力,實現良好社會聲譽經濟效益。滿足今后酒店能源消耗費用降低,經濟效益提高,用戶住店體驗提升運營需要。


    “輝視”老酒店升級改造總體部署圖:


    老酒店IPTV解決方案



    在改造中通過四大核心模塊先進的無線網絡、數字系統、互動電視系統等新技術,成為“智慧酒店”行業標桿。

    ?  頭端設備:天線、衛星接收器、編碼器、數字接收機等,用于接收直播電視信號源,其中天線,衛星接收器,有線電視信號等信號源和接收裝置需要酒店預先準備。

    ?  智慧酒店視訊互動系統:用于網絡、頭端設備和”輝視通”智能互動控制器的交互,從而保證交互視頻業務的提供,管理和分發。

    ?  高速IP網絡:傳送IP流量進行數字內容分發所需要的高速寬帶網絡,對酒店而言,可利用酒店原有局域網絡或新部署局域網絡,而無需另外部署有線電視同軸網絡。

    ?  終端用戶設備:“輝視通”智能互動控制器和電視機,用于體驗電視互動業務業務?!陛x視通”智能互動控制器主要負責為用戶提供統一的電子節目導航,讓用戶能夠方便快捷的享受點播、直播、回看、時移等業務。


    酒店介紹在目前市場競爭環境下,擺脫酒店價格戰,必須靠“文化”與“特色”取勝,在特定主題文化背景下,可以依靠酒店獨特文化魅力再次吸引消費者,依靠文化和記憶東山再起



    重視服務重視在酒店中往往容易被忽略,而顧客對這些細微的服務又格外注重,當顧客在入住的第二天或第二次入住同一家酒店時,服務人員能叫得出他的名字。同時,對顧客身健康表示關懷,在節日或生日時為送上真摯祝福,他會自己受到重視而高興。



    酒店服務更人性化服務使用戶與酒店間信息溝通及時,提升服務水平;用戶私人空間得到充分保護,入住離開期間不會受到不必要打擾,但每次外出回來房間都干干凈凈、井然有序



    智能客控智能化空調自動控制功能,始終提供給用戶舒適的空氣環境和室內溫度。燈光場景功能為用戶帶來賓至如歸的溫馨。



    志趣游戲:給予用戶休閑時光多一些樂趣,讓休閑娛樂多樣化



    電子貓眼(可視門鈴)集成了貓眼門鈴功能,大廣角、高像素攝像頭,圖像不變形,有人來訪直接液晶屏顯示,較遠距離都能看清;克服了傳統光學貓眼種種弊端,增加監控作用,加強了貓眼的監控、安全性能



    歸屬服務酒店里的一切設備、設施服務都是為了顧客的到來而準備的,所以應使顧客處處感到象在家里一樣方便、舒適。要做到這一點就需要服務員在多了解客人的習慣和個人喜好的基礎上,獻上一片愛心,使顧客產生一種"這是專屬我的酒店"的歸屬感。這樣,酒店不僅會長期從客人那兒受益,還會讓客人成為酒店的永久性推銷員。




    榮耀服務"顧客就是上帝"服務旨宗,體現顧客在酒店的中心位置。在酒店提供服務過程中,對每一位客人都按貴賓規格和禮儀服務,以體現出客人地位成就,從而使顧客產生自豪或滿足感



    特色服務酒店經營不僅要求有完備的服務設施和娛樂項目,而且還要求有能在市場競爭中取勝的獨一無二的服務項目,特色服務表現在不同的經營項目及服務方式上,以此招徠顧客。




    本地特產:出門旅行,去到某地總是忘不了買些當地特產歸程,這已成為一種習慣,酒店可聯合附近商家或自己提供特產,給予用戶舒適選購,不用再為真假特產困擾 ,為酒店盈利多開條“路”



    快速退房服務酒店高效率服務無不受到顧客稱贊,用戶在客房按下退房開關時直接可以辦理退房手續,通知服務人員對客房進行檢查,結束后打印帳單,用戶下樓買單離去,期間無需排隊等待。




    19)系統管理功能

    ? 權限管理

    = 1 \* GB3 提供用端訪問功能板塊根據用戶、用戶組權限板塊可自定義;

    = 2 \* GB3 提供管理人員對系統后臺按層級樹、人員數以及權限樹的進行全面的、超細顆?;芾?;

    ? 統計分析管理

    提供自動對用戶詳細直播/點播記錄、健康數據、用戶消費記錄、診斷記錄、營運數據、后臺管理員的操作記錄等進行自動統計分析,并形成結構化報表;

    ? 系統監控管理

    提供對用戶在線狀態、服務器/終端運行狀態、并發流等進行實時監控和預警;

    ? 日志追蹤

    提供對終端登陸日志、用戶直播/點播日志、管理員后臺操作日志、運維日志的可查。


    <span style="font-family:Microsoft YaHei;color:#666666;">無標題文檔</span>
    用戶終端主要功能表
    序號 模塊 功能 功能介紹
    1 開機模塊
    開機logo動畫 1.開機啟動logo;
    2.開機圖片;
    3.開機動畫(建議不超過5張,并指定先后展現順序);
    4.應用啟動界面
    開機迎賓歡迎詞 1.支持的中、英文語言導航界面選擇;
    2.實現開機客戶入駐歡迎詞(超出顯示范圍可上下滾動)、背景皮膚、首頁視頻
    2 休閑娛樂
    VOD點播 1.提供高清、藍光IPTV節目點播,支持幾乎所有主流視頻格式片源;
    2.影片點播支持播放、暫停、快進/退、斷點續播、字幕切換、音軌切換等功能;
    3.同時支持點播內容(電影、電視劇、視頻等)、劇務信息(簡介、演員、時長等)以及支付(付費點播、價格、支付方式)進行后臺統一管理和發布
    直播電視 1.提供數字電視及衛星電視所提供的傳統電視頻道直播服務;
    2.可支持即時時移功能(直播電視暫停、快退、快進、定位、切換、狀態顯示等)、頻道回看、頻道錄制、DVD或影碟機自辦頻道以及1080P全高清播放
    強制插播 支持強制插播再教育功能,強制插播過程中,終端不接收遙控器的任何指令控制
    自辦節目 支持自辦各種培訓頻道的直播,可支持按時間計劃定點、定節目、定設備列表播放
    虛擬運動 支持動作感應功能游戲,模擬真實項目運動動作(例如揮動網球拍、丟擲保齡球等),室內就可以達到鍛煉和享受樂趣的目的
    3 酒店風采
    酒店介紹 支持以圖文并茂的方式對酒店布局、人文、環境、服務項目等進行宣傳和介紹
    風土人情 支持以圖文的方式對地方特色風土、人情、文化進行宣傳和介紹
    4 資訊公告
    實時資訊 支持以音頻、視頻、圖片、文字等多種方式,對國內外新聞資訊、財經報道、時事政治、奇聞趣事類新聞進行自動發布管理
    日常公告 支持以圖文的方式對酒店公告消息、通知的發布
    滾動通知 支持在緊急情況和有特別消息時,通過電子公告牌,在電視熒幕上以跑馬燈形式進行滾動通告
    5 電子下單
    快速退訂 快速退房、續住業務辦理
    訂餐服務 在線菜譜瀏覽及下單
    特產訂購 本地特色禮品、食品定購
    打掃衛生 預約阿姨房間衛生打掃服務
    健康休閑 酒店配套洗浴、桑拿服務預約定購服務
    會議室預訂 酒店臨時會議室預定服務
    6 智慧旅游
    旅游景點 本地旅游景點宣傳介紹
    天氣預報 全國主要城市地區未來四天實時天氣預報
    世界時鐘 世界主要國家時間查詢
    航班查詢 機票、火車票查詢服務
    金融匯率 支持主要國際各種幣種對人民幣的兌換匯率參考
    娛樂游戲 支持娛樂游戲應用下載及使用,如斗地主等
    音樂壁畫 支持多媒體音樂播放,音樂壁畫
    交通指南 本地主要景點、地標交通線路指引
    7 智能應用
    智能設備 支持與智能電子秤、智能手環、血壓血糖儀等智能設備無縫對接,對客人的健康數據進行及時采集和反饋
    智能提醒 支持系統與酒店管理系統(PMS)等無縫對接,通過TV終端的圖像、文字、聲音為客人早晚作息時間、吃藥/理療時間、客人到訪時間、服務交費等進行智能提醒
    智能客控 支持系統與智能客控系統進行無縫對接,通過TV終端展現的模擬場景使用遙控器輕松完成房間場景切換(日常模式、外出模式、睡眠模式等),可視門鈴,燈具、窗簾智能開關控制等
    智能關懷 支持系統與酒店管理系統(PMS)等進行無縫對接,通過TV終端自動為客人送來溫馨節日/生日/周年祝福,通過遠程視頻、電話與親人搭建無限心靈溝通橋梁,通過實時遠程監護了解客人日常生活、身體情況等
    自動開關機 支持機頂盒、電視自動開機關機功能,對于酒店里面的機頂盒,可以通過后臺進行開機關機控制
    自動無線WIFI “輝視通”智能機頂盒能夠自動為酒店房間提供無線WIFI信號,方便智能終端(PAD、手機)及筆記本接入,而不需要另外再部署無線AP設備
    8 用戶心聲
    問卷調查 支持在線問卷調查及問題統計,可通過后臺進行問卷的問題、分類等進行編輯、發布管理
    評價建議 支持用戶信息反饋,為客人提供對產品及服務的相應點評及建設性意見反饋窗口,推進酒店服務標準化和品質提升
    9 綜合查詢
    綜合查詢 支持對客人本次入駐的所有消費記錄清單記錄查詢,包括房費、餐費、購物、娛樂項目及其費用查詢
    10 語言切換
    中英文切換 支持中文、英文兩國語言

    11 增值服務
    品牌形象 酒店品牌、影響力宣傳支持機頂盒、電視自動開機關機功能,對于監區里面的機頂盒,可以通過后臺進行開機關機控制;
    廣告推送 為周邊旅游、休閑做產品推廣
    廣告位服務 飲食、服飾、招聘等廣告位招聘服務


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