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    星級酒店解決方案



    現下星級酒店,它不僅僅是裝飾的豪華,還可以把智能化技術最新發明用于酒店的各個領域,使酒店各個方面的應用和管理實現智能化,更重要的是為客人提供舒適的環境、周到快捷優質的服務、能滿足客戶的各種需求,同時最大限度的降低酒店運營成本,提高酒店的效率和效益。

    “輝視"智慧酒店視訊互動系統星級酒店智能化把薪助火,設計杜絕冗余,它允許業務提供商更快速有效的集成、實施和管理高質量視頻業務。平臺提供了包括編碼器,數字接收機,IPTV流媒體服務器,IPTV中間件,內容分發網絡,終端”輝視通”智能互動控制器的端到端IPTV解決方案。系統從當前酒店與顧客痛點作為肇始,幫助酒店真正了解顧客,供給用戶定制化智能體,同時基于場景化的精準營銷幫助酒店提升直接收益。針對客人“住中”體驗,功能覆蓋入住到退房整個進程。我們的核心就是幫助酒店與用戶加強溝通,在適宜的時間把最佳的服務推送給最好。

    以下為“輝視”智慧酒店視訊互動系統解決方案總體部署圖:



    視訊互動系統是酒店智能化、信息化基礎,它是酒店人性化核心,同時還為酒店與用戶之間提供零距離溝通平臺,讓以往酒店過于簡單直接的自動化,封閉信息,線上線下信息不流通、設置信息壁壘、各方都不愿將數據開放等各個問題逐一擊破。成熟的技術數據分析和信息鞏固根基。


    優質的酒店需要酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。方案設計主要以四個核心模塊發展開來:


    ?  頭端設備:天線、衛星接收器、編碼器、數字接收機等,用于接收直播電視信號源,其中天線,衛星接收器,有線電視信號等信號源和接收裝置需要酒店預先準備。

    ? 智慧酒店視訊互動系統:用于網絡、頭端設備和”輝視通”智能互動控制器的交互,從而保證交互視頻業務的提供,管理和分發。

    ?  高速IP網絡:傳送IP流量進行數字內容分發所需要的高速寬帶網絡,對酒店而言,可利用酒店原有局域網絡或新部署局域網絡,而無需另外部署有線電視同軸網絡。

    ?  終端用戶設備:“輝視通”智能互動控制器和電視機,用于體驗電視互動業務業務?!陛x視通”智能互動控制器主要負責為用戶提供統一的電子節目導航,讓用戶能夠方便快捷的享受點播、直播、回看、時移等業務。


    開機迎賓獨一無二的迎賓界面,為用戶帶來全新感官體驗,陽光的問候,讓用戶內心洋溢溫馨(超出顯示范圍可上下滾動、定制背景皮膚或首頁視頻。)



    酒店風采系統以雅圖文方式對酒店、房、人文、環境、服務及地方特色風土、人情、文化進行介,樹立企業品牌形象本土特色文化之余,還充分展現了酒店的最美風采,為酒店增光添彩。



    VOD點播、直播:系統界面設計簡潔大方、內容鮮明,給用戶帶來更加直觀的視覺感受。視頻內容匯聚娛樂、綜藝、文體、影音等海量直播、點播類視頻資源,讓視頻想看就看! (可根據需求分類,支持在線付費節目的臨時預定或點播。還有播放、暫停、快進/退、斷點續播、字幕切換、音軌切換等





    強制插播加入插播酒店廣告字幕等,有效增加用戶消費。(強制插播過程中,終端不接收遙控器任何指令)


    星級酒店解決方案


    自辦節目:酒店自辦節目具有直觀性,親民性與獨特性,充分展現了酒店高雅形象。自辦各種直播及錄播,遙控器一鍵錄播及后臺計劃錄播,可按時間計劃定點、定節目、定設備列表播放



    虛擬運動擁有多種真實動作感應功能游戲,讓用戶無需到健身房或運動館就能身臨其境體會到運動帶來的快感


    星級酒店解決方案


    實時資訊系統收集網路上國內外新聞資訊、財經報道、時事政治、奇聞趣事、娛樂、社會、美食時尚等最新資訊,為用提供豐富有趣的網上新生活。


    星級酒店解決方案


    特產訂購通過與地方色產品整合運作方式,為用戶提供正宗、安全、便捷的土特產瀏覽、訂購服務。




    電子點餐簡潔界面方便用戶瀏覽并下單點菜,避免手寫點失誤,造成用戶投訴。高效點更好展示主推菜品,節省人力,提升效率,提高膳品檔次,數據分析讓餐廳營業狀況一目了然



    團客管理:團客是考驗酒店整體服務質量最佳途徑,團客之間信息管理快速有效溝通,系統還將根據團客信息自動顯示個性化團隊歡迎界面,團客日程、聯系名單及會議等信息記錄更好服務用戶,提高酒店口碑與入住率,提升細節服務質量。



    其他服務:用戶客房秒退秒訂,衛生打掃只需一鍵提醒。會議室是企業產生決策的關鍵場所,采用預約系統,為用戶提供一個舒適的會議環境。


    星級酒店解決方案



    智能提醒 支持定時、定向發送圖文廣告,酒店如遇事關客人的事宜,也可發客信通知客人



    智能客控:酒店智能客控,聰明你的酒店。智能客控系統只需使用遙控器就可實現燈光、窗簾、電視、空調、音樂服務控制。



    節日祝福系統與酒店管理系統(PMS)等進行無縫對接,通過TV終端自動為客人送來溫馨節日/生日/紀念日文字祝福,同時自動場景界面換膚,附加動畫渲染效果,讓客人倍感溫馨的關懷、賓客如歸的感覺



    自動無線WiFi系統自動為酒店提供無線WIFI信號,無線網絡更加靈活,只在有WiFi信號位置都可隨時隨地上網,追劇。在移動辦公時,可隨時隨地展示需通過網絡演示內容,無需另外部署無線AP設備


    星級酒店解決方案


    綜合查詢:系統對用戶本次入駐所有消費記錄清單記錄查詢,包括房費、餐費、購物、娛樂項目及費用查詢;



    評價建議支持用戶信息反饋,為客人提供對產品及服務的相應點評及建設性意見反饋窗口,推進酒店服務標準化和品質提升


    星級酒店解決方案


    (19)系統管理功能

    ? 權限管理

    1、提供用端訪問功能板塊根據用戶、用戶組權限板塊可自定義;

    2 、提供管理人員對系統后臺按層級、人員數以及權限的進行全面的、超細顆?;芾?;

    ? 統計分析管理

    提供自動對用戶詳細直播/點播記錄、健康數據、用戶消費記錄、診斷記錄、營運數據、后臺管理員的操作記錄等進行自動統計分析,并形成結構化報表;

    ? 系統監控管理

    提供對用戶在線狀態、服務器/終端運行狀態、并發流等進行實時監控和預警;

    ? 日志追蹤

    提供對終端登陸日志、用戶直播/點播日志、管理員后臺操作日志、運維日志的可查。


    用戶終端主要功能表
    序號 模塊 功能 功能介紹
    1 開機模塊
    開機logo動畫 1.開機啟動logo;
    2.開機圖片;
    3.開機動畫(建議不超過5張,并指定先后展現順序);
    4.應用啟動界面
    開機迎賓歡迎詞 1.支持的中、英文語言導航界面選擇;
    2.實現開機客戶入駐歡迎詞(超出顯示范圍可上下滾動)、背景皮膚、首頁視頻
    2 休閑娛樂
    VOD點播 1.提供高清、藍光IPTV節目點播,支持幾乎所有主流視頻格式片源;
    2.影片點播支持播放、暫停、快進/退、斷點續播、字幕切換、音軌切換等功能;
    3.同時支持點播內容(電影、電視劇、視頻等)、劇務信息(簡介、演員、時長等)以及支付(付費點播、價格、支付方式)進行后臺統一管理和發布
    直播電視 1.提供數字電視及衛星電視所提供的傳統電視頻道直播服務;
    2.可支持即時時移功能(直播電視暫停、快退、快進、定位、切換、狀態顯示等)、頻道回看、頻道錄制、DVD或影碟機自辦頻道以及1080P全高清播放
    強制插播 支持強制插播功能,強制插播過程中,終端不接收遙控器的任何指令控制
    自辦節目 支持自辦各種培訓頻道的直播,可支持按時間計劃定點、定節目、定設備列表播放
    虛擬運動 支持動作感應功能游戲,模擬真實項目運動動作(例如揮動網球拍、丟擲保齡球等),室內就可以達到鍛煉和享受樂趣的目的
    3 酒店風采
    酒店介紹 支持以圖文并茂的方式對酒店布局、人文、環境、服務項目等進行宣傳和介紹
    風土人情 支持以圖文的方式對地方特色風土、人情、文化進行宣傳和介紹
    4 資訊公告
    實時資訊 支持以音頻、視頻、圖片、文字等多種方式,對國內外新聞資訊、財經報道、時事政治、奇聞趣事類新聞進行自動發布管理
    日常公告 支持以圖文的方式對酒店公告消息、通知的發布
    滾動通知 支持在緊急情況和有特別消息時,通過電子公告牌,在電視熒幕上以跑馬燈形式進行滾動通告
    5 電子下單
    快速退訂 快速退房、續住業務辦理
    訂餐服務 在線菜譜瀏覽及下單
    特產訂購 本地特色禮品、食品定購
    打掃衛生 預約阿姨房間衛生打掃服務
    健康休閑 酒店配套洗浴、桑拿服務預約定購服務
    會議室預訂 酒店臨時會議室預定服務
    6 智慧旅游
    旅游景點 本地旅游景點宣傳介紹
    天氣預報 全國主要城市地區未來四天實時天氣預報
    世界時鐘 世界主要國家時間查詢
    航班查詢 機票、火車票查詢服務
    金融匯率 支持主要國際各種幣種對人民幣的兌換匯率參考
    娛樂游戲 支持娛樂游戲應用下載及使用,如斗地主等
    音樂壁畫 支持多媒體音樂播放,音樂壁畫
    交通指南 本地主要景點、地標交通線路指引
    7 智能應用


    可視貓眼

    支持訪客到訪,畫中畫的形式展示門外的情況

    語音控制 支持語音機器人及語音遙控器接入,實現語音切題、搜索電影、語音控制房控設備等
    智能客控 支持系統與智能客控系統進行無縫對接,通過TV終端展現的模擬場景使用遙控器輕松完成房間場景切換(日常模式、外出模式、睡眠模式等),可視門鈴,燈具、窗簾智能開關控制等
    智能關懷 支持系統與酒店管理系統(PMS)等進行無縫對接,通過TV終端自動為客人送來溫馨節日/生日/周年祝福
    自動開關機 支持機頂盒、電視自動開機關機功能,對于酒店里面的機頂盒,可以通過后臺進行開機關機控制
    自動無線WIFI “輝視通”智能機頂盒能夠自動為酒店房間提供無線WIFI信號,方便智能終端(PAD、手機)及筆記本接入,而不需要另外再部署無線AP設備
    8 用戶心聲
    問卷調查 支持在線問卷調查及問題統計,可通過后臺進行問卷的問題、分類等進行編輯、發布管理
    評價建議 支持用戶信息反饋,為客人提供對產品及服務的相應點評及建設性意見反饋窗口,推進酒店服務標準化和品質提升
    9 綜合查詢
    綜合查詢 支持對客人本次入駐的所有消費記錄清單記錄查詢,包括房費、餐費、購物、娛樂項目及其費用查詢
    10 語言切換
    中英文切換 支持中文、英文兩國語言

    11 增值服務
    品牌形象 酒店品牌、影響力宣傳
    廣告推送 為周邊旅游、休閑做產品推廣
    廣告位服務 飲食、服飾、招聘等廣告位招聘服務



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