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    堅持客戶至上、用心服務的經營理念

    經營管理始于理念,理念指導行動,理念也可以理解為價值觀,它是我們認識判斷的價值尺度和標準,它指導我們做什么,不做什么,怎么做,不怎么做。價值觀或理念是我們判斷事物、分析問題作出決策的標準和依據,我們認同一個理念、一個價值觀,為的是用統一的標準判斷選擇做事,這樣可以心往一處想,勁往一處使,提高做事效率,減少合作成本。

    我們選擇“客戶至上、用心服務”的理念就是把公司的目標集中到客戶身上,圍繞客戶要求來動員配置資源,來滿足客戶需求,實現客戶價值,通過實現客戶價值來實現企業價值和員工價值。選擇了客戶導向,就是放棄了技術導向、生產導向、產品導向等等,所有這些導向都要為客戶導向服務,才能更好的積聚力量,實現企業發展。

    回歸基本面,苦練基本功

    經營管理就是企業的基本面和基本功。經營以客戶為中心,管理為經營服務,環環相扣,兩者都是企業發展的永恒主題,我們必須以理念統帥行動,回歸經營管理基本面,苦練基本功。

    企業效益并不來自企業內部,而是企業為客戶提供產品和服務,客戶認可和滿足后企業才獲得效益。

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